「プロとして真摯にお客様の
思いに向き合っています。」
- 2020 年 入社
- 星野 陸 RIKU HOSHINO
- 勤務地：リユース事業部 関東本部
- 趣味：旅行、カメラ
- モノに込められた想いを繋ぐ役割をする。お客様の心に寄り添うサービスを心がける。
– 仕事をする上で大切にしていることはなんですか
丁寧な接客と思いやりです。遺品整理や不用品回収、買取査定では色々な現場にお伺いします。
現場の数だけお客様の思いもさまざまです。故人様やお客様にとって思い入れのあるお品物を新たなお客様にお届けするためには、
まず持ち主様に100%ご納得していただく必要があります。
このため全ての現場で丁寧な接客を心がけています。
– 苦労した体験を教えてください
営業を始めたての頃は言葉遣いや接客に苦労しました。買取査定では1件で1時間ほどかかり、お客様との会話も増えます。
接客中の態度や言葉遣いなど細かい部分でもお客様に安心感を感じてもらえるように、プロとして一つ一つの所作に神経を尖らせる必要があります。
当時は、そういった気持ちを作ることや、動作の一つ一つを意識することに苦労しました。
– 職場の雰囲気はどうですか
ひと言で表すと明るいです！リユース事業部は20代のスタッフが多く、歳が近いこともあって和気あいあいと働いています。
オンとオフの切り替えをしっかりとして、メリハリを持って仕事をしています。
お客様のことを第一に考え、それと同じくらい仲間のことを考え思いやりを大切にしています！
就職活動中の皆さんへ
右も左も分からない状況から始まる就職活動は、周りに振り回されずに自分に合った道を選ぶことが大切です。
採用面接は学生のみなさんに優劣をつける場ではなく、相互にコミュニケーションをとる場だと思います。
自分らしさを出してご縁があった企業は、きっと自分にとって最適な企業になるはずです。自分らしく、楽しみながら頑張ってください！